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Lo que aceptas al usar betaway

Estos términos rigen el uso de betaway y de toda cuenta registrada en la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; si tu ubicación no está habilitada, estas condiciones no te otorgan derecho de…

Aplica ley local por regiónPagos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta personal e intransferible
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CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre los términos

Si algo en estos términos no queda claro, el camino más rápido es escribir directamente al equipo de betaway. Puedes hacerlo desde el chat dentro de la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Todos los canales operan en español y el equipo puede orientarte sobre elegibilidad, uso de cuenta o condiciones de pago.

Chat en la plataforma Abre sesión en betaway, toca el ícono de chat y escribe tu pregunta. El equipo responde en español directamente desde tu cuenta.
Correo electrónico Envía tu consulta por correo. Incluye el número de cuenta para que el equipo localice tu perfil y revise el punto de los términos que necesitas aclarar.
WhatsApp Escribe al número de soporte desde tu celular. Es el canal más práctico para dudas rápidas sobre restricciones de región o condiciones de pago.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Tus datos personales se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio. La verificación de identidad se solicita antes de procesar retiros: debes subir una identificación oficial vigente desde la sección de ajustes de tu cuenta. Las sesiones inactivas se cierran automáticamente; si cambias de celular o navegador, el sistema te pide confirmar con el código que llega a tu número registrado. Estos controles existen para proteger tu billetera, no para complicar el acceso.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta viaja y se almacena cifrada. Ningún dato de pago —SPEI, OXXO o CoDi— se guarda en texto plano en nuestros sistemas.

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro, sube tu identificación oficial en la sección de ajustes. El proceso toma pocos minutos y solo se pide una vez salvo actualización de datos.

Control de sesión por dispositivo

Al acceder desde un celular nuevo o navegador distinto, recibes un código de confirmación en tu número registrado. Así nadie más puede entrar aunque conozca tu contraseña.

Historial y retención de datos

El historial de movimientos de tu billetera se conserva según los plazos que marca la ley local. Puedes solicitar una copia escribiendo al equipo de soporte en cualquier momento

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las preguntas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre el uso de la cuenta y las condiciones del servicio. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por chat o WhatsApp.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu zona no está habilitada, la plataforma puede restringir el servicio sin previo aviso

Los cambios se publican en esta página con al menos 7 días de anticipación. Seguir usando la cuenta después de esa fecha significa que aceptas la versión actualizada.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales viola los términos y puede provocar la suspensión permanente de todas ellas.

Escribe al equipo de soporte con el comprobante del movimiento. Los errores técnicos documentados se revisan; las transacciones confirmadas sin error son definitivas según los términos.

Envía la solicitud por correo o chat con tu número de cuenta. El equipo la procesa conforme a los plazos que establece la ley de protección de datos aplicable en México.

Sí. Las mismas condiciones rigen sin importar si entras desde el navegador de tu celular, desde la app o desde una computadora en Querétaro o cualquier otra región habilitada.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.