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Política de privacidad en betaway

En betaway protegemos la información que compartes con nosotros al crear tu cuenta, realizar depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, o contactar a nuestro equipo de soporte.

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres corregir algún dato o solicitar la eliminación de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por chat en vivo desde la app o el navegador de tu celular, o enviarnos un correo electrónico directamente desde la sección de ayuda de tu cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre la sección de ayuda en tu cuenta de betaway y escribe al chat. El equipo responde en español y puede gestionar solicitudes de acceso o corrección de datos.

Correo electrónico

Envía tu solicitud de privacidad al correo de soporte que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye el correo con el que te registraste para agilizar el proceso.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de tu cuenta en el celular puedes actualizar datos básicos como correo o número de contacto sin necesidad de contactar al soporte.

SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos y retenemos tu información

La seguridad de tu cuenta y tus datos es una prioridad operativa. Cada vez que inicias sesión desde tu celular, el sistema verifica tu identidad mediante un código de un solo uso enviado a tu número registrado. Los datos de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi se registran para el historial de tu billetera, pero los detalles sensibles se almacenan en forma cifrada. Puedes revisar y actualizar tu información personal directamente desde la configuración de tu cuenta.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre tu celular y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos de pago nunca se transmiten en texto abierto, sin importar si usas SPEI, OXXO o CoDi.

Verificación de identidad

Cuando solicitas un retiro a tu cuenta bancaria, verificamos tu identidad con documentos que tú proporcionas. Esos archivos se usan solo para ese proceso y se manejan con acceso restringido.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos el tiempo que exige la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Si cierras tu cuenta, puedes pedir la eliminación de información no sujeta a obligaciones legales de retención

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la experiencia en el celular. Puedes gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en betaway. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por el chat de soporte.

Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de pago que ingresas al depositar con SPEI, OXXO o CoDi. Solo pedimos lo necesario para operar tu cuenta.

No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios. Podemos compartir información con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley local lo requiera

Escríbenos por el chat en vivo o al correo de soporte con el asunto 'eliminación de datos'. Procesamos las solicitudes conforme a las obligaciones legales vigentes en las regiones habilitadas.

Sí. Desde la configuración de tu cuenta en el celular puedes actualizar correo y número de contacto directamente. Para cambios en datos de identidad necesitamos verificación adicional.

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa entre páginas y cookies de análisis para entender cómo navegas desde el celular. Las cookies esenciales no pueden desactivarse; las demás, sí.

Guardamos el historial de tus transacciones para el registro de tu billetera, pero no almacenamos números de cuenta completos ni claves. Todo se maneja con cifrado SSL en tránsito y en reposo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.